Política de garantia

2023-02-27 (atualizado)

Política de garantia:

A Carbonal realiza controles de qualidade muito rigorosos antes do envio para nossos clientes em todo o mundo. Apoiamos nossos produtos com a seguinte garantia:

1. A Carbonal garante que seus produtos de aro de carbono (1º de janeiro de 2018 em diante) estão livres de defeitos de fabricação por um período de 5 anos após a data original de compra. Esta garantia aplica-se apenas ao proprietário original e não é transferível. Comprovante de compra válido, fotos do defeito e o número de série do produto são necessários para uma reivindicação de garantia. Guarde a prova de compra para futuras reclamações de garantia.

2. Caso ocorra algum defeito de fabricação em até 45 dias, a Carbonal se obriga a substituir o produto e também arcar com o custo do frete. Caso ocorra algum defeito de fabricação no prazo de 46 dias a 60 meses, a Carbonal se obriga a substituir os produtos. O cliente seria responsável pelo custo de envio.

Esta garantia não cobre:
​​1. Desgaste normal;
2. Qualquer dano causado por acidente, uso indevido, negligência, abuso ou qualquer outro motivo de ruptura;
3. Montagem, manutenção inadequada ou manutenção por um técnico não autorizado.

Política de substituição de falhas:

Entendemos que acidentes e danos podem acontecer (não importa se o dano foi sua própria culpa ou não), se em caso de azar, a Carbonal o apoia oferecendo o produto de substituição com 15% de descontopreço dos produtos por até 2 anos após a compra original. O cliente seria responsável pelo custo de envio.

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